ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является публичной офертой ИП Бондаренко Екатерина Викторовна, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, статьей 2 Федерального закона «Об участии в международном информационном обмене).
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящей Оферты и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность Системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу:
http://englishwithbondarenko.com1.7. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.2. Заказчик – получатель услуг по настоящему договору.
1.7.3. Услуга – предоставляемые на возмездной основе видео-записи практических тренингов и мастер-классов, организуемые информационно-консультационные услуги с обратной связью, информационно - консультационные услуги, направленные на передачу Заказчику знаний (в записи, в скайпе или посредством он-лайн трансляции), умений и навыков по вопросам семейных отношений, личностного роста, построению профессиональной траектории и личной эффективности.
1.7.4. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.5. Обратная связь – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации и ответов на вопросы в виде консультации или вебинара, курса с определенной тематикой посредством сети Интернет.
1.7.6. Вебинар – это:
- запись видеопрезентации обучающего курса, с комментариями Исполнителя;
- трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени.
Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам темы вебинара осуществляется с использованием чата или на определенном интернет сайте.
1.7.7. Консультация – это проведение консультации с клиентом по его запросу;
1.7.8. Курс – это:
- серия вебинаров, объединенных одной тематикой, целью и ожидаемыми результатами;
- курс подразумевает ясное для Исполнителя и Заказчика: название, количество занятий, необходимости и ответственности в выполнении домашних заданий между вебинарами.
1.7.9. Инфопродукт – это ценные знания, умения и навыки, востребованные Заказчиком и упакованные в удобную для усвоения форму (лекция, тренинг, тест, мастер-класс, чек-лист, брошюра, презентация и т.д.)
1.7.10. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу
http://englishwithbondarenko.com.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику Информационно-консультационных Услуг в сфере получения навыков и знаний в вопросах физического развития.
2.2. Стоимость каждого вида Услуг устанавливается на Сайте Исполнителя. Данный договор на оказание Информационных Услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.3. Платежи по настоящему договору осуществляется одним из способов предлагаемых Заказчику, в том числе при нажатии кнопки «Купить», которые включают в себя:
- оплата электронными денежными средствами;
- оплата через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
- оплата на расчетный счет Исполнителя через банк или банк-эквайринг;
- оплата через специально уполномоченных агентов (физических или юридических лиц)
- иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ
3.1. Исполнитель обозначает Заказчику дату, время и необходимое ПО для оказания Информационной Услуги, Заказчик в свою очередь обеспечивает свой доступ к ПО для получения Услуги (whatsapp, skype, getcourse и др. – по согласованию).
3.2. Если в Услугу входит предоставление Заказчику специальных обучающих материалов, то Исполнитель направляет их на адрес электронной почты Заказчика или предоставляет доступ по ссылке к материалам курса, вебинара или инфопродукта. При этом если курс или инфопродукт состоят из нескольких частей и в их содержании есть выполнение домашнего задания, то доступ к каждому последующему материалу осуществляется по итогу выполнения домашнего задания предыдущего урока и его проверки Исполнителем.
3.3. Виды и способы оплаты каждого вида Информационной Услуги указываются на Сайте.
3.4. При желании, Заказчик может воспользоваться услугой Рассрочка оплаты Информационных услуг. Дополнительная информация о данной услуге указана на страницах Сайта. В таком случае принятие Оферты Заказчиком происходит с момента оплаты им первого платежа.
3.5. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услугу путем организации и проведения консультации, курса, вебинара, инфо продукта в срок указанный на сайте или установленный по согласованию сторон на условиях 100% предоплаты или Рассрочки оплаты.
3.6. Настоящая Оферта имеет силу акта об оказании услуг. Принятие услуги производится без подписания соответствующего акта.
3.7. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в Курсе без возвращения внесенной платы, в случае нарушения им правил поведения во время курса. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников тренинга, тренера, отклонение от темы тренинга, реклама, невыполнение 2 домашних заданий и т.п.
3.8. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в курсе в случае установления факта передачи им реквизитов для участия третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием, третьим лицам за плату или бесплатно. Использование Заказчиком информации и материалов, полученных в результате получения Информационных услуг, допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.
3.9. Информационные чаты и чаты общения курса (вебинара, инфопродукта) в мессенджере удаляются после окончания программы если иное не оговорено на сайте.
4. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ
4.1. Предоставление Заказчику Информационной услуги возможно при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись должна содержать фамилию, имя Заказчика, адрес его электронной почты, телефон.
4.2. Заказчик несет ответственность за предоставление достоверной информации.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к Сайту с использованием учетной записи Заказчика.
5.2. Исполнитель в процессе оказания Информационной услуги берет на себя обязанности по техническому сопровождению.
5.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Информационной услуги Заказчику.
5.4. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять дату проведения вебинара, инфопродукта и/или количество информации (занятий) в курсе (может меняться до 5% в одностороннем порядке), предварительно уведомив Заказчика, путем направления сообщения на электронную почту Заказчика.
5.6. Исполнитель вправе изменять длительность видео-уроков и вебинаров на условиях настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте, не позднее 5 календарных дней со дня их внесения (принятия).
5.7. Исполнитель вправе продлить сроки проведения курса, уведомив об этом Заказчика не позднее трех календарных дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней.
6.8. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, уполномоченных решать определенный ряд вопросов в рамках курса, вебинара, инфопродукта или обратной связи, включая получение от Заказчика оплаты Услуг (далее «Уполномоченные лица»).
5.8. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в ситуациях, указанных в п. 4.7. и п. 4.8. данной Оферты без возвращения внесенной платы.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (регистрации) на Сайте. Заказчик несет ответственность за достоверность такой информации.
6.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением их личного использования.
6.3. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту, входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление (некачественное предоставление) Информационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя (в т.ч. по причине неисполнения п. 7.1 данной Оферты).
6.4. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
6.5. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
6.6. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком на адрес
http://englishwithbondarenko.com.
6.7. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 30 (тридцать) дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик имеет право вернуть внесенные им средства за пользование Информационной Услугой до даты предоставления ему доступов к данной услуге без объяснения причин.
7.2. Возврат средств за пользование Информационной услугой возможен в следующих случаях:
7.2.1. Личные обстоятельства, которые субъективно оцениваются Заказчиком и объективно Исполнителем как мешающие использовать Информационную услугу,
7.2.2. Обстоятельства, перечисленные в разделе 10 данного Договора,
7.2.3. Неудовлетворенность качеством оказываемой услуги.
7.3. Возврат средств в случае, указанном в п. 7.2.1. возможен до даты предоставления Исполнителем доступов к Информационной Услуге, либо в течение 3 (трех) дней после данной даты.
7.4. Возврат средств в случае, указанном в п. 7.2.3. возможен при заявлении в течение 24 часов с момента оказания Услуги.
7.4.1. Возврат средств по курсам, вебинарам, инфопродуктам в случае, указанном в п. 7.2.3. возможен при заявлении о возврате в течение первых трех дней с даты начала курса, вебинара, инфопродукта.
7.5. Возврат средств после окончания курса не производится, даже если Заказчик не воспользовался Информационной услугой, кроме случаев, когда это произошло по вине Исполнителя.
7.6. Порядок подачи заявления на возврат средств регламентируется п. 6.6. и п. 6.7.
7.7. По истечении срока, указанного в п. 6.7. Исполнитель принимает одно из следующих решений и уведомляет об этом Заказчика:
7.7.1. о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо
7.7.2. о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.
7.8. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на счет Заказчика в платежных системах Яндекс-Деньги, WebMoney, QIWI, кредитную карту, личный счет, или другие реквизиты согласованные сторонами. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя электронного письма с просьбой о возврате денежных средств, с указанием реквизитов куда следует перевести денежные средства.
7.9. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя.
7.10. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в банке или на счет Заказчика в платежной системе, Заказчику необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств.
7.11. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных Офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет данной карты.
7.12. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика по форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf).
7.13. Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе.
7.14. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 6.7.
7.15. Денежные средства зачисляются на счет в банке, указанный Заказчиком, на протяжении 14-ти календарных дней с момента, когда Исполнитель получил подписанное и сканированное заявления Заказчика по форме. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в судебные органы по месту регистрации Исполнителя.
8.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения настоящей Оферте и сделали невозможным исполнение обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты. К таким обстоятельствам в частности, но не ограничиваясь, относятся чрезвычайные ситуации техногенного, природного или экологического характера, аварии в системах электроснабжения, разрушение этих систем, вызванные, в частности, землетрясениями, наводнениями, ураганами и т.д., длительная отсутствие электроэнергии и интернета по независящим от сторон причинам, военные действия, мятеж, забастовка, массовые беспорядки, беспорядки и другие противоправные действия, а также состояние здоровья Исполнителя (и\или ведущего вебинара), наводнение, пожар, антитеррористические операции, землетрясение и другие стихийные бедствия, война, военные действия, неконтролируемые, противоправные действия и акты вандализма третьих лиц, революционные действия, общественные беспорядки, акты или действия органов государственного управления, принятия законных и/или подзаконных актов, которые прямо влияют на возможность выполнения сторонами условий настоящего договора, и любые другие чрезвычайные обстоятельства.
9.2. Стороны договорились, что в случае возникновения обстоятельств, предусмотренных п. 8.1. Оферты, срок исполнения обязательств по настоящей Оферте отодвигается на период времени, в течение которого действовали эти обстоятельства и их последствия.
9.3. Если форс-мажорные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более шести месяцев, стороны в кратчайшие сроки должны провести переговоры с целью выявления приемлемых для обеих Сторон альтернативных способов исполнения условий настоящей Оферты и достижения соответствующих письменных договоренностей.
10. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Заказчик гарантирует, что все условия Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
10.2. В случае, который не урегулирован настоящей Оферты, Стороны обязуются руководствоваться нормами, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. К данной Оферте применяется законодательство Российской Федерации.
10.4. Стороны дают друг другу согласие на обработку и хранение персональных данных, которые становятся известными им, связи с заключением настоящей Оферты, в пределах, в которых это необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
10.5. На все материалы Информационных Услуг, которые станут известны Заказчику в процессе оказания Услуги, распространяются авторские права Исполнителя. Заказчик несет правовую ответственность за нарушение авторских прав в соответствие с Законодательством Российской федерации.
Реквизиты Исполнителя:
ИП БОНДАРЕНКО ЕКАТЕРИНА ВИКТОРОВНА
Реквизиты для пополнения счета:
Номер счёта: 40802810001300009650
Валюта: Рубли
ИНН: 421220082075
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
Служба поддержки: englishwithbondarenko@yandex.ru
